Reklamation & Reklmationsrätt
Reklamation & Reklamationsrätt (3 år)
Som konsument har du rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt Konsumentköplagen (KköpL). Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid vara gjorda i rätt tid.
Vi följer de riktlinjer som anges av Konsumentverket (konsumentverket.se).
Vad räknas som ett fel?
Ett fel kan vara:
-
en skada eller defekt
-
en vara som inte motsvarar beskrivningen
-
en vara som inte fungerar som avsett
-
en leverans av fel produkt
Så här gör du en reklamation
Kontakta vår kundservice via e-post:
kundservice@njoyroom.se
Ange följande:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av felet
-
Bilder eller video på defekten
-
Ditt namn och kontaktuppgifter
Kostnad & returfrakt
Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och alla kostnader enligt lag.
Åtgärder vid godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation erbjuder vi, i enlighet med lagen:
-
Reparation
-
Omleverans (ny vara)
-
Prisavdrag
-
Återbetalning
Vilken åtgärd som väljs baseras på felets art och vad som är rimligt enligt Konsumentköplagen.
Returadress vid reklamation
Alla varor som återkallas efter godkänd reklamation ska skickas till:
Njoyroom HB
Hinnebäcksgatan 57
417 45 Göteborg
Sverige
